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售后服务
    嘉丰电气各种产品覆盖全国各地,被多项国家重点工程选用。如长江三峡工程,京九铁路工程,大庆油田,首都钢铁集团公司,燕山石化、天津100万吨乙烯1000万吨炼油工程等。

    销售部主要从事电力自动化产品,继电保护产品,电气控制产品,测试仪器及配网系统产品的销售业务,所有销售的产品均通过有关的国家检测中心严格检测,并经过现场运行考验和省、部级产品鉴定。

    销售部始终不渝地追求一种现代化管理模式,并充分利用各?#20013;?#20256;手段提高公司知名度,树立公司形象、宣传公司产品。不但具有驻各地销售人员与用户面对面的直接接触,还通过自行建立的公司网站直接从事电子商务活动。您可以通过各大搜索引擎很容易的查?#19994;?#25105;公司在国际互联网?#31995;?#22320;址。在嘉丰电气网站站点www.iwskf.tw上,您可以查询我公司的详细数据、主要产品等情况,让您充分享受电子时代给企业和社会带来的各种便利的服务。

    嘉丰电气坚持"以人为本、?#39029;?#20225;业、奉献社会,满足用户需求,保证用户满意"的经营理念,建立了以迅速响应用户需求为中心,技术专家、研究所、工程部协调联动的市场体系。市场人员充分了解项目需求后,与技术专家深入研讨,结合行业发展趋势和公司技术服务能力,提供"满足甚至超越用户需求的最佳方案",最大限度的保护用户投资。同?#20445;?#24066;场需求将传递到工程部和研究所,促进系统的升级换代,以期为用户提供功能更贴近行业、性能更优的产品。

    公司通过建立覆盖十几个省市的工程服务网络,建立了贴近用户的工程服务中心和本地化的服务队伍,为用户带来及时方便的支持和服务。

    嘉丰电气要求工程服务人员在做任何工作?#20445;家?#25226;自己摆在用户的位置上、站在用户的角度来改进工作、改进产品,深化工程服务工作,以“零缺陷”的意识和行为保证,保证对用户需求有最佳的响应和最优的应变。

    嘉丰电气客服部致力于为客户提供高质量的服务,追求客户的满意是我们始终如一的目标。我们会对您的服务需求迅速作出响应。

客服部的主要职责包括:
*受理用户投诉;
*电话咨询服务;
*硬件产品维修或更换服务;
*现场紧?#26412;?#25588;服务;
*系统点检或软件升级服务;
*系统扩容及备件销售

响应时间:
答复时间:对于用户的报修,保证在30?#31181;?#20869;予?#28304;?#22797;(电话或传真)。
设备维修时间:自收到?#25910;?#35774;?#38050;?#26085;算起,承诺设备于一个工作日内修复,当天以最快的快递形式发回用户,保证地理位置最远的客户最晚三日内收到。
到达现场时间:
本市及周边地区用户:4小时内到达现场;
外省市用户:一般24小时内到达现场;
飞机或火车不能直达地区的用户:48小时内到达现场;
特殊情况与用户协商确定。

保定嘉丰电气有限公司对中标合同设备的服务作如下承诺:
1、及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。
2、按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整?#36164;?#36816;及试生产。
3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
6、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
7、接到需方?#20174;?#30340;质量问题信息后,在24小时之内作出答复或派出服务人?#20445;?#23613;快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。
8、随时满足需方?#21592;?#21697;备件的要求。
9、无论在何种情况下,供方决不以任何理由刁难需方。
10、若中标,本承诺函将成为合同不可分割的一部分,与合同具有同等法律效力。

保定嘉丰电气有限公司为保证中标设备的质量特作如下承诺:
1、严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。
2、严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。
保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。
3、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求,并经需方?#23777;傘?br /> 4、按合同规定向监造单位提供有关部门标准和图纸,并为监造提供方便。对监造设备的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。
5、对设?#38050;?#36896;过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报,不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准,供方无条件更换。在安装和试运过程中,设备出?#31181;?#37327;问题,先处理问题,再分清责任,一切以满足工程进度需要为准则。
6、为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保,一旦发生意外,供方将按需方要求对所供设备尽快进行免?#36805;?#25442;、修理,直到需方满意为止。
7、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失,供方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题,如属供方原因,供方将承担责任,赔偿需方所受到的直接经济损失。
8、若中标,本承诺函将成为合同不可分割的部分,与合同具有同等法律效力。
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冀公网安备 13065202000364号

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